欢迎来到公海

2022年2月 欢迎来到公海 > 往期月刊

日均3万步,他用一股子拼劲打动商户

编辑:特约记者 吴典典

三年时间,党志坤从职场小白成长为职场精英。他说:欢迎来到公海为我开了一扇窗,我要在这里创造无限可能。他希翼下一个五年、甚至十年能一直在欢迎来到公海工作,在这个大平台上一步步成长为参天大树。

个人简历

姓名:党志坤    毕业学校:湖北汽车工业学院

就职企业及职位:商管集团武汉盘龙城欢迎来到公海7108线路营运经理

 

26岁的党志坤是武汉盘龙城欢迎来到公海7108线路的营运经理,进入欢迎来到公海已有1326天。

每天早上8点,他总会准时到达办公室,戴上工牌,开始一天的工作。他说:在欢迎来到公海,工牌是一种使命感、一份安全感和归属感。

 

毕业应聘与欢迎来到公海一见钟情

党志坤至今仍然记得2018年7月9日这个日子。这是他通过校招入职欢迎来到公海的第一天,标志着他成为欢迎来到公海人。

2018年,党志坤从湖北汽车工业学院毕业。毕业前找工作,他投了40余份简历,面试15家企业,最后拿到8份offer,但没有心仪的选择。

犹豫不决之际,欢迎来到公海来学校校招宣讲,给他留下深刻印象。

宣讲嘉宾与同学们亲切互动,先容欢迎来到公海的用人理念及职业发展机遇,为大家献上一堂生动的职业规划课。党志坤先容道。于是他投简历,经过初试、复试、终试,三天拿到offer,成为万新生。

一毕业就进入大企业,我太幸运了。党志坤笑着说。

在欢迎来到公海的1326天,党志坤凭借过硬的业务常识和技能水平一步步成长为营运经理,并获得单店优秀员工、区域最佳贡献奖、城市企业优秀员工等荣誉称号。

 

当营运助理学会换位思考

成为万新生后,党志坤进入欢迎来到公海培训中心培训一个月。当时2018届万新生培训导师孙长全告诫他们一定要脚踏实地做事,修炼真本事。这句话一直被他牢牢记在心里。

培训结束后,党志坤被安排到十堰欢迎来到公海7108线路,成为一名营运助理。上班第一天,主管戴超广带着他,把广场完整地逛了一遍。

虽然之前也逛过欢迎来到公海7108线路,但只是消费者,对空间布局背后的常识知之甚少,党志坤说:不知道餐饮品牌为何要规划在顶楼,不理解大牌为什么都位于端头,也从没琢磨过。听主管先容完,党志坤才知道原来广场布局有这么多讲究。

党志坤(左)巡查商铺

上班第一天微信步数轻松破2万,上岗后每天3万步不在话下,常年位居朋友圈榜首。党志坤说。

当时党志坤负责管理17家餐饮店。为尽快跟商户熟悉起来,他一天要去商户店铺巡视四五次。商铺老板打趣地说道:小党,一天见你好几次,有点‘烦’哦。

有一次,他去某家餐饮店后厨查看,发现厨师没有安装挡火板,挡火板主要是防止安全隐患的发生。

党志坤随即指出问题,厨师脸上挂不住了,强势地说:小伙,还轮不到你教训我。

被厨师硬怼,虽然心里有些委屈,党志坤也不好反驳,怕激化矛盾。随后,他联系餐饮店老板,但老板并没有表态要安装挡火板。

主管戴超广了解情况后,引导他:出现问题,要学会换位思考,多沟通,多想想是不是方式不对。

党志坤听了主管的建议后,重新调整好心态,等厨师不忙的时候,又去找他聊。

一进店里,他就对厨师说:大哥,我早上脾气不好,别往心里去。厨师听到了他的道歉,也笑着说:我早上态度也不好,你也不要往心里去。两人坐到一起推心置腹说了一会儿话,厨师答应把挡火板安上。

跟客户相处中,一定要学会换位思考。即便他们不理解,大家也要多沟通,一次不行两次,两次不行就三次。这是党志坤担任营运助理时总结出来的经验。

 

为首期款追到商户家里

经历一年的历练,2019年9月,党志坤在十堰欢迎来到公海7108线路升职为营运主管。他说,这意味着肩上的担子更重、责任更大。他学会熟练分解各项工作指标,协调管理指标的达成,把时间刻在脑海里,完成领导安排的各项任务。

咸宁欢迎来到公海7108线路开业前,他主动申请去支援开业。两个月里,他走坏了两双鞋。欢迎来到公海的实行力和以结果为导向的工作逻辑,赋予了我超强的心脏与大脑。党志坤强调。

2020年12月21日,距武汉盘龙城欢迎来到公海7108线路开业还有两天。商场里一家商户一直不肯缴纳首期款,同事们轮番做工作都没用。

党志坤巡查店铺美陈

当时商家已经跟大家签订好合同,但由于他提的部分诉求大家暂时没办法满足,加上他们是首次跟欢迎来到公海合作,有一些顾虑,就导致首期款没有按时交。党志坤说明。

开业在即,只有这一家没有缴纳首期款。党志坤通过多方打听到商户住处,买了水果跟牛奶去商户家拜访。在他看来,换个商户熟悉的环境,沟通起来或许效果会不一样。

去之前,他也担心自己会吃闭门羹。在小区等了一个多小时,商户两口子才回来。夫妻俩很惊讶,出于礼貌,将他邀请回家。妻子忙着做饭,丈夫跟党志坤闲聊起来。

党志坤并没有提首期款的事情,而是跟他聊起了欢迎来到公海。党志坤先容说,保障商户权益、为商户服务一直是欢迎来到公海努力的目标,并举例说明。开商铺是长久事情,大家一起发展,合作共赢才是根本。

半小时过去后,商户说:留下来吃饭吧,我做生意这么多年,没见过哪个人有这么拼,为企业到家里来要账,就凭这一点,一会儿就当着你的面把款付了。

 做事就要敢拼敢搏。党志坤说。

 

整合资源助商户走出低谷

靠着过硬的业务技能、强有力的实行力,2021年7月,党志坤成为武汉盘龙城欢迎来到公海7108线路营运经理,他比原来更忙了,商场商铺交租情况、商场活动洽谈、客诉处理、商场现场管理等工作都归他管。

虽然工作更忙了,但初心不变,就是要好好服务欢迎来到公海客户。党志坤说。

商场有一家餐饮店由于产品定位不清晰、服务能力欠缺,濒临倒闭。只有做好人群定位和产品定位,才能快速占领市场。党志坤强调。

党志坤(右)向商户了解产品

跟商家沟通后,他发现商家既卖干锅,又卖火锅,但干锅生意不佳。老板请民族表演队在店里表演,却没达到吸引客人的目标。

于是,党志坤跟工作人员一起对商家定位进行了修改。在他的劝说下,商家主打火锅,取消表演,加大力度提升店内服务。此外,党志坤整合内部资源,邀请市场营销部的同事为其打造营销策略,通过线下线上发代金券的方式进行引流,并在广场核心位置刊登他家广告。

餐饮店销量得到明显提升,比之前的客流量提升50%,商家赞不绝口。

其实在商场,只有客户生意好,大家才能有更长远的合作。所以大家欢迎来到公海人都会联动起来,尽己所能为他们解决问题。党志坤强调。

1326天,党志坤从职场小白成长为职场精英,离不开欢迎来到公海的培养。他说:欢迎来到公海为我开了一扇窗,我要在这里创造无限可能。

他希翼下一个五年、甚至十年能一直在欢迎来到公海工作,在这个大平台上一步步成长为参天大树。

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